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Kauffrau/Kaufmann EBA Berufskunde – Vertieft

Vollständiger, vertiefter E-Learning-Kurs für die zweijährige Grundbildung Kauffrau/Kaufmann EBA mit Praxisfällen, Übungen und Prüfungsvorbereitung.

Der Kurs führt durch alle 15 Handlungskompetenzen der vier Semester nach dem Bildungsplan Kauffrau/Kaufmann EBA vom 30. Juni 2021. Jede Lektion verbindet Fachtheorie, eine erklärende Visualisierung, abwechslungsreiche Übungen mit Lösungen und Lernkarten. Jeder Themenbereich schliesst mit einer Prüfung ab.

Die Kursübersicht enthält 4 Lernfelder und 15 Module. Wähle ein Lernfeld, um seine Module und die Zugangsmöglichkeiten anzusehen.

Lernfelder im Kurs

1. Semester – Arbeitsorganisation, Empfang, Dokumente und Applikationen

Arbeit organisieren, Kundschaft empfangen, Dokumente und Ablage führen und kaufmännische Applikationen anwenden.

2. Semester – Kundenanliegen, Teamarbeit, Recherche und Entwicklung

Anliegen bearbeiten, im Team zusammenarbeiten, Informationen recherchieren und die eigene Entwicklung prüfen.

3. Semester – Schnittstellen, Sitzungen, Inhalte und Gespräche

Schnittstellen betreuen, Sitzungen organisieren, Inhalte aufbereiten und Beratungsgespräche führen.

4. Semester – Veränderungen, Datenauswertung und Gesellschaft

Mit Veränderungen umgehen, Daten auswerten und gesellschaftliche Themen im Handeln einbeziehen.

Module und Inhalte

Eigene Arbeiten im kaufmännischen Arbeitsalltag organisieren: Aufträge klären, Prioritäten begründen, Termine und Ressourcen planen, gesund und nachhaltig arbeiten, bei Überforderung das Gespräch suchen und die eigene Arbeitsweise reflektieren

Lernfeld: 1. Semester – Arbeitsorganisation, Empfang, Dokumente und Applikationen

Aufgaben und Termine planen, Prioritäten begründen, gesund und nachhaltig arbeiten und bei Überforderung rechtzeitig das Gespräch suchen.

Kundinnen, Kunden und Lieferanten empfangen: Begrüssen und kommunizieren, Signale deuten, Daten schützen, Wartende betreuen, das Eintreffen melden und den Kundenkontakt auswerten

Lernfeld: 1. Semester – Arbeitsorganisation, Empfang, Dokumente und Applikationen

Kundinnen, Kunden und Lieferanten freundlich empfangen, Daten schützen, Wartende betreuen und das Eintreffen an die richtige Person melden.

Kaufmännische Unterstützungsprozesse umsetzen: Dokumente erstellen und prüfen, Termine und Ablage organisieren, Rechnungen und Belege bearbeiten, ein Kassabuch führen und die eigene Arbeit auswerten

Lernfeld: 1. Semester – Arbeitsorganisation, Empfang, Dokumente und Applikationen

Dokumente erstellen und prüfen, Termine und Ablage organisieren, Rechnungen bearbeiten und die eigene Arbeit auswerten.

Applikationen im kaufmännischen Bereich anwenden: Programme und Speicherorte nutzen, Daten pflegen und schützen, Risiken erkennen, andere unterstützen, Probleme melden und Energie sparen

Lernfeld: 1. Semester – Arbeitsorganisation, Empfang, Dokumente und Applikationen

Programme und Daten sicher nutzen, Datenbanken pflegen, Risiken erkennen, andere unterstützen und Störungen richtig melden.

Anliegen von Kundschaft und Lieferanten entgegennehmen und bearbeiten: Anliegen aufnehmen, Bedürfnisse abklären, Auskünfte und Preise geben, Reklamationen und Lieferantenanliegen bearbeiten und den Informationsfluss sichern

Lernfeld: 2. Semester – Kundenanliegen, Teamarbeit, Recherche und Entwicklung

Anliegen aufnehmen, Auskünfte und Preise geben, Reklamationen bearbeiten, Daten schützen und den Informationsfluss sichern.

In unterschiedlichen Teams zusammenarbeiten: Rolle klären, adressatengerecht und interkulturell kommunizieren, Aufträge termingerecht erledigen, Feedback und Kritik nutzen, Konflikte ansprechen und Zusagen einhalten

Lernfeld: 2. Semester – Kundenanliegen, Teamarbeit, Recherche und Entwicklung

Rolle im Team klären, kommunizieren, Termine einhalten, Feedback nutzen, Konflikte ansprechen und Zusagen einhalten.

Informationen gemäss Auftrag recherchieren: Auftrag klären, Quellen und Personen gezielt nutzen, Quellen und Ergebnisse prüfen, belegen, Daten schützen und Ergebnisse für die Empfänger aufbereiten und ablegen

Lernfeld: 2. Semester – Kundenanliegen, Teamarbeit, Recherche und Entwicklung

Aufträge klären, gezielt recherchieren, Quellen prüfen und belegen, Daten schützen und Ergebnisse aufbereiten und ablegen.

Kaufmännische Kompetenzentwicklung überprüfen: Möglichkeiten recherchieren, den Standort bestimmen und dokumentieren, Feedback auswerten, messbare Ziele setzen und Massnahmen mit der vorgesetzten Stelle festlegen

Lernfeld: 2. Semester – Kundenanliegen, Teamarbeit, Recherche und Entwicklung

Möglichkeiten recherchieren, Standort bestimmen, Feedback auswerten, Ziele setzen und Massnahmen vereinbaren und überprüfen.

Schnittstellen in betrieblichen Prozessen unter Anleitung betreuen: Prozesse verstehen, Anliegen aufnehmen und analysieren, mit Tools koordinieren, Regeln im Geschäftsverkehr einhalten und Verbesserungen vorschlagen

Lernfeld: 3. Semester – Schnittstellen, Sitzungen, Inhalte und Gespräche

Prozesse verstehen, Anliegen aufnehmen und analysieren, Schnittstellen koordinieren, Regeln einhalten und Verbesserungen vorschlagen.

Sitzungen und Anlässe organisieren: Anforderungen klären, planen, einladen, Infrastruktur bereitstellen, Budget und Umwelt beachten, dokumentieren und aus Feedback lernen

Lernfeld: 3. Semester – Schnittstellen, Sitzungen, Inhalte und Gespräche

Anforderungen klären, Sitzungen und Anlässe planen, einladen, Infrastruktur bereitstellen, dokumentieren und aus Feedback lernen.

Betriebsbezogene Inhalte aufbereiten: Auftrag klären, Texte, Bilder, Ton und Video gestalten, Rechte beachten, Präsentationen erstellen und Rückmeldungen einarbeiten

Lernfeld: 3. Semester – Schnittstellen, Sitzungen, Inhalte und Gespräche

Auftrag klären, Inhalte gestalten, Urheberrecht beachten, Präsentationen erstellen, Rückmeldungen einarbeiten und Qualität prüfen.

Informations- und Beratungsgespräche mit Kundschaft und Lieferanten führen: vorbereiten, Vertrauen schaffen, Bedarf klären, anbieten, Einwände beantworten, dokumentieren und auswerten

Lernfeld: 3. Semester – Schnittstellen, Sitzungen, Inhalte und Gespräche

Gespräche vorbereiten, Bedarf klären, gezielt anbieten, Einwände beantworten, in einer Fremdsprache sprechen und Gespräche auswerten.

Mit Veränderungen im kaufmännischen Arbeitsbereich umgehen: informieren, umsetzen, nachfragen, Auswirkungen analysieren, Massnahmen vorschlagen und den eigenen Umgang reflektieren

Lernfeld: 4. Semester – Veränderungen, Datenauswertung und Gesellschaft

Veränderungen verstehen, umsetzen, rechtzeitig nachfragen, Auswirkungen analysieren, Massnahmen vorschlagen und den eigenen Umgang reflektieren.

Betriebsbezogene Daten auswerten und aufbereiten: Daten prüfen, Kennzahlen berechnen, filtern, deuten, darstellen und Rückmeldungen einarbeiten

Lernfeld: 4. Semester – Veränderungen, Datenauswertung und Gesellschaft

Daten prüfen, Kennzahlen berechnen, filtern und vergleichen, Ergebnisse deuten, darstellen, aufbereiten und Rückmeldungen einarbeiten.

Gesellschaftliche und politische Themen im Handeln einbeziehen: Staat, Haftung, Konflikte, Wohnen, Budget, Vorsorge, Versicherung, Steuern, Mobilität, Nachhaltigkeit und Kunst

Lernfeld: 4. Semester – Veränderungen, Datenauswertung und Gesellschaft

Staat, Verantwortung, Geld, Wohnen, Vorsorge, Steuern, Mobilität und Kunst verstehen und im eigenen Handeln einbeziehen.

Zugang zum Kurs

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