1. Semester – Arbeitsorganisation, Empfang, Dokumente und Applikationen
Lernfeld im Kurs Kauffrau/Kaufmann EBA Berufskunde – Vertieft
Arbeit organisieren, Kundschaft empfangen, Dokumente und Ablage führen und kaufmännische Applikationen anwenden.
Dieses Lernfeld umfasst 4 Module mit Theorie, interaktiven Übungen und Prüfungssimulationen.
Module und Lektionen
Eigene Arbeiten im kaufmännischen Arbeitsalltag organisieren: Aufträge klären, Prioritäten begründen, Termine und Ressourcen planen, gesund und nachhaltig arbeiten, bei Überforderung das Gespräch suchen und die eigene Arbeitsweise reflektieren
Aufgaben und Termine planen, Prioritäten begründen, gesund und nachhaltig arbeiten und bei Überforderung rechtzeitig das Gespräch suchen.
Kundinnen, Kunden und Lieferanten empfangen: Begrüssen und kommunizieren, Signale deuten, Daten schützen, Wartende betreuen, das Eintreffen melden und den Kundenkontakt auswerten
Kundinnen, Kunden und Lieferanten freundlich empfangen, Daten schützen, Wartende betreuen und das Eintreffen an die richtige Person melden.
Kaufmännische Unterstützungsprozesse umsetzen: Dokumente erstellen und prüfen, Termine und Ablage organisieren, Rechnungen und Belege bearbeiten, ein Kassabuch führen und die eigene Arbeit auswerten
Dokumente erstellen und prüfen, Termine und Ablage organisieren, Rechnungen bearbeiten und die eigene Arbeit auswerten.
Applikationen im kaufmännischen Bereich anwenden: Programme und Speicherorte nutzen, Daten pflegen und schützen, Risiken erkennen, andere unterstützen, Probleme melden und Energie sparen
Programme und Daten sicher nutzen, Datenbanken pflegen, Risiken erkennen, andere unterstützen und Störungen richtig melden.
Zugang zum Lernfeld
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