Aufbau und Abläufe in Organisationen
Aufbauorganisation, Ablauforganisation, Rollen, Schnittstellen, Prozesse, Standards und Führung in Logistikorganisationen.
Dieses Lernfeld umfasst 24 Module mit Theorie, interaktiven Übungen und Prüfungssimulationen.
Module und Lektionen
1. Organisation als Führungs- und Logistiksystem: Bereiche und Flüsse, Aufbau und Ablauf, Prozesslandkarte, RACI, Führungsrhythmus, Organisationsformen, Ursachenanalyse und Standards
Organisation als Ordnung von Aufgaben bis Entscheidungen verstehen, Übergaben klären und mit Rhythmus, Standards und Kennzahlen führen.
2. Aufbauorganisation in Logistikbetrieben: Stellenbildung, Instanzenweg, Führungsspanne, Stellvertretung, Organigramm, zentral und dezentral, AKV-Prinzip, Delegation und Vertretungsmatrix
Stellen bilden, Spannen und Rechte regeln, Stellvertretung sichern und die Struktur mit Kennzahlen und Reifegrad beurteilen.
3. Ablauforganisation und Prozessgestaltung: Prozessbegriff und Prozessgrenze, SIPOC, Swimlane, Durchlaufzeit, Risiken und Kontrollpunkte, Ausnahmeprozess, Zeitmessung und Soll-Ablauf
Prozesse abgrenzen, mit SIPOC und Swimlane darstellen, Zeiten messen und einen Soll-Ablauf mit Kontrollpunkten gestalten.
4. Prozesslandkarten und Wertströme: Prozessarchitektur, Schnittstellenmatrix, Wertstromsicht, Reifegrad, Prozess-Owner, mehrere Standorte, Einführung, Kennzahlen und Projektportfolio
Prozesslandkarten aufbauen, Kern und Support verbinden, Wert und Kosten beurteilen und parallele Projekte staffeln.
5. Schnittstellenmanagement in der Logistik: versteckte Kosten, Übergabepass, Schnittstellenvereinbarung, Eskalation, RACI, Kennzahlen, Massnahmenportfolio, Führungsrhythmus und Schnittstellenverzeichnis
Schnittstellen regeln, mit Übergabepass, Vereinbarung und Kennzahlen führen und nach Kritikalität priorisieren.
6. Rollen, RACI und Governance: Rolle und Person, Prozess-Owner und Linie, Rollenkonflikte, Roadmap zur Rollenklärung, RACI im Alltag, Befugnisstufen, Stellvertretung und Cockpit
Rollen klären, RACI schlank anwenden, Governance mit Befugnisstufen aufbauen und Stellvertretungen absichern.
7. Organisationsformen im Vergleich: Linie und Stab, Matrix, Dienstleisterverbund, Kennzahlen, Prozessorganisation, Projektorganisation, Bewertung und Wahl der Form
Organisationsformen unterscheiden, nach fünf Kriterien bewerten und aus dem Problemprofil eine Mischform wählen.
8. Ressourcen-, Kapazitäts- und Schichtorganisation: Personalbedarf, Schichtmodelle, Qualifikationsmatrix, Absenzen und Spitzen, Kapazitätsplanung, Engpässe, Flexibilitätshebel und Kapazitätscockpit
Personalbedarf rechnen, Schichten aus der Last ableiten, Qualifikation sichern sowie Engpässe und Reserven steuern.
9. Standards, Weisungen und Arbeitsanweisungen: Standardisierung gegen Streuung, Arbeitsanweisung am Prozessort, Checklisten, Auditierbarkeit, Dokumentenlenkung, Wirksamkeit von Schulungen, Wiederholfehler und Cockpit
Standards und Arbeitsanweisungen führen, Dokumente lenken, Schulungen prüfen und die Wirkung mit Audit und Cockpit sichern.
10. Kommunikation und Führungsrhythmus: Shopfloor Board, Tagesrunde und Wochenreview, Kommunikationswege, Besprechungskultur, Informationsfluss, Meldekultur, Kaskade der Runden und Rhythmus-Audit
Führung am Leistungsort sichtbar machen, Informationswege wählen, Meldungen schliessen und den Rhythmus prüfen.
11. Kennzahlen und organisatorisches Controlling: Kennzahlenarchitektur, Service Level, Qualität und Sicherheit, Zielwerte, Steckbrief, Abweichungsanalyse, Berichtswesen und Prozesskosten
Kennzahlen ordnen, Ziele und Abweichungen steuern, Berichte ausrichten und Prozesskosten sichtbar machen.
12. Organisationsentwicklung und Reorganisation: Diagnose, Phasen des Wandels, Betroffene und Widerstand, Kommunikation, Reorganisationsplan, Risiken, Hypercare und Evaluation
Reorganisationen mit Diagnose, Phasen, Kommunikation und Evaluation planen, Widerstand verstehen und Risiken steuern.
13. Lean Organisation und KVP: Lean-Prinzipien und Verschwendung, 5S, Standardarbeit, PDCA und Problemlösung, Rollen im KVP, Shopfloor-Management, Ideenfluss und Kennzahlen
Lean-Prinzipien, 5S, Standardarbeit, PDCA, Rollen, Shopfloor-Board, Ideenfluss und KVP-Kennzahlen in der Organisation anwenden.
14. Qualität, Sicherheit und Compliance in der Organisation: Qualitätsrollen und Gates, HSE-Risiken, Kontrollpunkte, IKS, Audit und Massnahmen, Meldewege, Schulung, Nachweise und Risiko-Cockpit
Qualität, Sicherheit und Compliance in Rollen, Kontrollen, Audits, Meldewegen und Nachweisen der Logistikorganisation verankern.
15. Interne Kunden und Dienstleistersteuerung: interne Kunden und Bedarf, Servicekatalog und SLA, Erwartungen und Reklamationen, Make-or-Buy und Auswahl, Onboarding und Scorecard, Konflikte, Wechsel und Exit, Risiko und Notfallplan
Interne Kunden an der Wirkung führen, Leistungen im Servicekatalog steuern und externe Dienstleister auswählen, bewerten und absichern.
16. Digitalisierung, Rollen und Datenfluss in Organisationen: Systemrollen und Berechtigungen, Workflowrollen, System- und Prozess-Owner, Berechtigungsmanagement, Datenfluss, Schattenprozesse, Einführung und Reifegrad
Systemrollen und Berechtigungen ordnen, Dateneigner und Datenfluss klären, Schattenprozesse abbauen und Einführungen steuern.
17. Konflikte, Entscheidungskompetenzen und Eskalation: Konfliktarten, Stufen der Konflikthitze, Zielkonflikte entscheiden, Konfliktgespräch, Mediation, Entscheidungsprotokoll, Konfliktkosten und Frühwarnung
Konflikte zwischen Bereichen einordnen, früh erkennen, entscheiden und klären sowie Entscheide und Kosten verbindlich führen.
18. Organisation der Beschaffungslogistik: Beschaffungskette, Rollen und Zielkonflikte, Informationsfluss, Stammdaten-Governance, Bedarf und Bestellfreigabe, Eskalation bei Lieferstörungen, Lieferantenbewertung und Cockpit
Die Beschaffungskette mit Rollen, Daten, Freigaben und Eskalation organisieren und mit einem Cockpit steuern.
19. Organisation der Produktionslogistik: Verantwortungskette, Supermarkt und Signalkreis, Stellen um die Linie, Versorgungsformen, Planänderungen, Schichten, Störungsorganisation und Cockpit
Die Produktionsversorgung organisieren: Verantwortungskette, Übergaben, Entscheidungsrechte, Schichten und Störungen.
20. Organisation der Lagerlogistik: Zonen und Zonenpass, Lagerprozess und Übergaben, Entscheidungsrechte, Inventur, Nachschub und Priorisierung, Pflichtrollen und Schichten, Ordnung und Lagercockpit
Lagerzonen, Entscheidungsrechte, Inventur und Nachschub organisieren, Schichten besetzen und das Lager mit einem Cockpit führen.
21. Organisation der Distributionslogistik: Versandübergabe, Cut-off und Wellen, Rampe und Torplanung, Tourenplanung, Transportpartner im Tagesgeschäft, Retouren, Eskalation und Kennzahlen
Versand, Rampe, Touren und Transportpartner organisieren, Störungen eskalieren und die Distribution mit Kennzahlen führen.
22. Organisation der Entsorgungslogistik: Rollenpässe, Sammelstelle und Status, Nachweisführung, Schnittstellen und RACI, Stopp-Logik für Sonderfälle, Behälter und Abholung, mehrere Standorte und Kennzahlen
Rollen, Sammelstelle, Nachweise, Sonderfälle, Abholung und Kennzahlen der Entsorgung als Organisationsaufgabe führen.
23. Integrierte Organisationsfallstudien: Wachstum und Reorganisation, Wochenspitze, Systemeinführung, Fallantwort, Qualitätsvorfall, Dienstleisterwechsel, Standardisierung und Veränderungsportfolio
Organisationsthemen des Fachs in Fällen der Rigi Antriebstechnik AG verbinden und Entscheide mit Zahlen und Kontrolle begründen.
24. Prüfungsvorbereitung und Praxistransfer: Operatoren und geführte Antwort, Methodenlandkarte des Fachs, Merkblätter zu allen Modulen, Fehlerprotokoll und Lernplan, Selbstbeurteilung, Organigramm- und RACI-Audit und 30-60-90-Tage-Plan
Operatoren und Antwortaufbau üben, das Fach mit Merkblättern wiederholen und den Transfer mit Audit und 30-60-90-Tage-Plan planen.
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