2. Semester – Beratung, Präsentation, Produktwissen und Warenbewirtschaftung

Lernfeld im Kurs Detailhandelsassistent/in EBA Berufskunde – Vertieft

Kundenbedürfnisse analysieren, Produkte präsentieren, Produktwissen aufbauen und Warenprozesse nachhaltig umsetzen.

Dieses Lernfeld umfasst 4 Module mit Theorie, interaktiven Übungen und Prüfungssimulationen.

Module und Lektionen

Kundenbedürfnisse analysieren und Lösungen präsentieren: Vertrauen, Fragetechnik, Nutzen, Preis, Storytelling, Nachhaltigkeit, Einkaufserlebnis, Zusatzangebote und Einwände

Kundenbedürfnisse erfragen, passende Lösungen mit Nutzen präsentieren, Preise begründen und auf Einwände respektvoll eingehen.

Produkte und Dienstleistungen unter Anleitung kundenorientiert präsentieren: Platzierung, Aktionen, Hilfsmittel, Preise, Kennzeichnung, Medien, Themenwelten und Kontrolle

Produkte, Dienstleistungen und Aktionen platzieren, Preise korrekt kennzeichnen, Medien einsetzen und die Präsentation kontrollieren.

Sich über Produkte und Dienstleistungen der eigenen Branche informieren: Recherche, Quellenprüfung, Argumente, Pflege, Gesundheit, Recht, Vergleich, Umwelt und Entsorgung

Recherchieren, Quellen prüfen, verkaufswirksam argumentieren, zu Pflege, Gesundheit und Recht beraten und über Umwelt und Entsorgung informieren.

Inventur, Warenausgänge und betriebliche Arbeitsprozesse nachhaltig umsetzen: Bestände, Warenausgang, Systeme, Prozesse, Sicherheit, Gesundheitsschutz und Nachhaltigkeit

Inventur durchführen, Warenausgänge bearbeiten, Prozesse kosten- und ressourcenbewusst gestalten, sicher arbeiten und nachhaltig handeln.

Zugang zum Lernfeld

Mit einem Gratiskonto kannst du diesen Kurs vollständig mit Werbepausen lernen und deinen Fortschritt speichern. Premium ist werbefrei.

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