Kauffrau/Kaufmann EFZ Berufskenntnisse – Bildungsplan 2023
Vollständiger E-Learning-Kurs für die dreijährige Grundbildung Kauffrau/Kaufmann EFZ mit Praxisfällen, Übungen und Prüfungsvorbereitung nach den fünf Handlungskompetenzbereichen A bis E.
Der Kurs führt durch die Berufskenntnisse der Kaufleute EFZ in sechs Semestern und 31 Modulen. Er folgt dem Bildungsplan vom 16. August 2021 mit den Handlungskompetenzbereichen A bis E: Handeln in agilen Arbeits- und Organisationsformen, Interagieren in einem vernetzten Arbeitsumfeld, Koordinieren von unternehmerischen Arbeitsprozessen, Gestalten von Kunden- oder Lieferantenbeziehungen und Einsetzen von Technologien der digitalen Arbeitswelt. Jede Lektion verbindet Praxisfall, Fachtheorie, eine erklärende Visualisierung, abwechslungsreiche Übungen mit Lösungen und Lernkarten. Jedes Modul schliesst mit einer Prüfung ab, das letzte Semester trainiert die Qualifikationsverfahren.
Die Kursübersicht enthält 6 Lernfelder und 31 Module. Wähle ein Lernfeld, um seine Module und die Zugangsmöglichkeiten anzusehen.
- Kategorie: Berufliche Grundbildung EFZ – Wirtschaft und Verwaltung
- Niveau: intermediate
- Lernzeit: 319 Stunden aktive Lernzeit
Lernfelder im Kurs
1. Semester – Ausbildung, Organisation, digitales Arbeiten und erste Kundenkontakte
Ausbildung starten, Arbeit organisieren, digital arbeiten, Dokumente gestalten, im Team zusammenarbeiten und Kundenanliegen entgegennehmen.
2. Semester – Gespräche, Recherche, Daten, Prozesse und Verträge
Beratungsgespräche führen, recherchieren, Daten auswerten, Prozesse beschreiben, Verträge verstehen und Dokumente verfassen.
3. Semester – Netzwerk, Schnittstellen, Verkauf, Marketing und Projekte
Netzwerke aufbauen, Schnittstellen koordinieren, verkaufen und verhandeln, kommunizieren, Beziehungen pflegen und Projekte führen.
4. Semester – Rechnungswesen, Medien, Veränderung und Wirtschaft
Rechnungswesen anwenden, Budgets und Rechnungen erstellen, Inhalte aufbereiten, Veränderungen mitgestalten und Wirtschaft verstehen.
5. Semester – Gesellschaft, Vorsorge, Nachhaltigkeit und Politik
Verantwortung im Alltag übernehmen, Versicherungen, Vorsorge und Steuern verstehen, nachhaltig leben und politisch mitwirken.
6. Semester – Prüfungsvorbereitung und Vertiefungsarbeit
Die Vertiefungsarbeit präsentieren und die schriftlichen und mündlichen Prüfungspositionen mit vernetzten Praxisfällen trainieren.
Module und Inhalte
Ausbildung starten: Lehrvertrag, Lernorte, Bildungsplan, Qualifikationsverfahren und eigene Kompetenzentwicklung mit Standortbestimmung, Zielen, Portfolio und Weiterbildungswegen
Lernfeld: 1. Semester – Ausbildung, Organisation, digitales Arbeiten und erste Kundenkontakte
Lehrvertrag, Lernorte und Bildungsplan verstehen, Noten berechnen und die eigene Kompetenzentwicklung planen.
Arbeit organisieren: Ziele, Prioritäten, Tages- und Terminplanung, Ressourcen, Aufbauorganisation, Anlass planen, Umweltmassnahmen und Zeitmanagement überprüfen
Lernfeld: 1. Semester – Ausbildung, Organisation, digitales Arbeiten und erste Kundenkontakte
Aufgaben priorisieren, Zeit und Ressourcen planen, ein Organigramm erstellen, einen Anlass organisieren und Zeitmanagement prüfen.
Digital arbeiten: Applikationen, Fachsysteme, Cloud, Updates, Datensicherheit, Datenschutz, Phishing, Datensicherung, Problemlösung und Energiesparen
Lernfeld: 1. Semester – Ausbildung, Organisation, digitales Arbeiten und erste Kundenkontakte
Applikationen und Cloud nutzen, Updates durchführen, Daten schützen, Phishing erkennen, Probleme lösen und Energie sparen.
Dokumente gestalten und ablegen: Erscheinungsbild, Brief und Mail, Protokolle, Listen, Tabellen, Diagramme, Präsentationen, Terminkalender und Ablagestruktur
Lernfeld: 1. Semester – Ausbildung, Organisation, digitales Arbeiten und erste Kundenkontakte
Dokumente nach Vorlage gestalten, Tabellen, Diagramme und Folien erstellen, Termine führen sowie Unterlagen ablegen und aufbewahren.
Im Team zusammenarbeiten: Rollen, Kommunikation, Gesprächstechniken, Feedback, Sprachen, Vielfalt, Werte, Konflikte, Vereinbarungen und Termine
Lernfeld: 1. Semester – Ausbildung, Organisation, digitales Arbeiten und erste Kundenkontakte
Im Team zusammenarbeiten, adressatengerecht kommunizieren, mit Vielfalt umgehen, Konflikte lösen und Termine verlässlich einhalten.
Kundenanliegen entgegennehmen: Dienstleistungsqualität, Kundenbeziehung, Erfassen, Telefon, Fragetechnik, Weiterleiten, Erstauskunft, Reklamationen und Sprachen
Lernfeld: 1. Semester – Ausbildung, Organisation, digitales Arbeiten und erste Kundenkontakte
Kundenanliegen aufnehmen, weiterleiten und beantworten, Bedürfnisse klären, Reklamationen lösen und Qualität im Kundenkontakt sichern.
Informations- und Beratungsgespräche führen: Kanäle, Bedarfsanalyse, Fragetechnik, Vertrauen, Angebot, Einwände, Argumentation und Auswertung
Lernfeld: 2. Semester – Gespräche, Recherche, Daten, Prozesse und Verträge
Informations- und Beratungsgespräche vorbereiten und führen, Bedarf klären, überzeugend anbieten, Einwände behandeln und Gespräche auswerten.
Recherchieren: Auftrag, Quellen, Suchstrategie, Sicherheit, KI, Quellenkritik, Aufbereitung, Urheberrecht und Datenschutz
Lernfeld: 2. Semester – Gespräche, Recherche, Daten, Prozesse und Verträge
Informationen systematisch recherchieren, Quellen und Zahlen prüfen, Ergebnisse aufbereiten und Urheberrecht und Datenschutz sicher beachten.
Daten und Statistiken auswerten: Datenarten, Kennzahlen, Excel-Auswertungen, Diagramme, Interpretation, Plausibilität und Weitergabe
Lernfeld: 2. Semester – Gespräche, Recherche, Daten, Prozesse und Verträge
Markt- und Betriebsdaten auswerten, Kennzahlen berechnen, darstellen, Schlüsse ziehen und Datensätze auf Plausibilität prüfen.
Betriebliche Prozesse beschreiben, planen und verbessern: Prozessmanagement, Dokumentation, Flussdiagramme, Terminpläne, Instruktion, Sicherheit und Optimierung
Lernfeld: 2. Semester – Gespräche, Recherche, Daten, Prozesse und Verträge
Betriebliche Prozesse beschreiben und umsetzen, Terminpläne erstellen, Mitarbeitende instruieren, Probleme analysieren und Verbesserungen ableiten.
Verträge im Geschäftsalltag: Abschluss, Form, Mängel, Verzug, Arbeitsvertrag, Kauf, Auftrag, Werkvertrag, Miete, Darlehen, Gesellschaft, Leasing und Klauseln
Lernfeld: 2. Semester – Gespräche, Recherche, Daten, Prozesse und Verträge
Verträge einordnen, Rechte, Pflichten und Fristen von Arbeits-, Kauf-, Miet- und weiteren Verträgen kennen und Klauseln prüfen.
Personalbezogene und administrative Dokumente verfassen und prüfen: Aufbau, Sprache, Bewerbung, Arbeitsvertrag, Lohn, Zeugnis, Datenschutz, Rechnung, Protokoll und Kontrolle
Lernfeld: 2. Semester – Gespräche, Recherche, Daten, Prozesse und Verträge
Personalbezogene und administrative Dokumente aufbauen, verfassen, rechtlich korrekt bearbeiten, Personaldaten schützen und systematisch prüfen.
Netzwerk, Selbstmarketing und Bewerbung: Netzwerke aufbauen und nutzen, Auftritt gestalten, Kompetenzen belegen, Stellen analysieren, Dossier erstellen und Gespräche führen
Lernfeld: 3. Semester – Netzwerk, Schnittstellen, Verkauf, Marketing und Projekte
Berufliche Netzwerke aufbauen und nutzen, sich glaubwürdig darstellen und sich auf eine Stelle bewerben, vom Dossier bis zum Vorstellungsgespräch.
Schnittstellen, Anspruchsgruppen und Unternehmensziele: Interessen erkennen, Aufgaben ableiten, koordinieren, dokumentieren, Regeln beachten und Ziele einordnen
Lernfeld: 3. Semester – Netzwerk, Schnittstellen, Verkauf, Marketing und Projekte
Als Bindeglied Anspruchsgruppen und Schnittstellen koordinieren, Interessen erfassen, dokumentieren und Unternehmensziele einordnen und vertreten.
Verkaufs- und Verhandlungsgespräche führen und Offerten erstellen: Bedürfnisse klären, Offerten kalkulieren, verhandeln, abschliessen und Gespräche auswerten
Lernfeld: 3. Semester – Netzwerk, Schnittstellen, Verkauf, Marketing und Projekte
Verkaufs- und Verhandlungsgespräche führen, Offerten erstellen und einholen, Zugeständnisse steuern, Nachhaltigkeit belegen und Gespräche auswerten.
Kommunikation und Marketing im Unternehmen: Konzept, Kanäle, Planung, Sprache, Marketing-Mix, Aktionen, Werberecht und Dokumente
Lernfeld: 3. Semester – Netzwerk, Schnittstellen, Verkauf, Marketing und Projekte
Kommunikation planen und zielgruppengerecht gestalten, Marketing verstehen, Aktionen auswerten und rechtlich korrekt werben.
Kunden- und Lieferantenbeziehungen pflegen: Faktoren, Segmente, Kanäle, Sprache, Bindung, Zufriedenheit, Rückmeldungen und Wirksamkeit
Lernfeld: 3. Semester – Netzwerk, Schnittstellen, Verkauf, Marketing und Projekte
Beziehungen zu Kundschaft und Lieferanten pflegen, binden, Zufriedenheit erhöhen und die Wirksamkeit der Massnahmen prüfen.
Projekte planen, überwachen und dokumentieren: Auftrag, Struktur, Terminplan, Arbeitsumgebung, Überwachung, Abweichungen, Risiken und Abschluss
Lernfeld: 3. Semester – Netzwerk, Schnittstellen, Verkauf, Marketing und Projekte
Projekte kaufmännisch begleiten: Teilprojekte bearbeiten, Terminpläne entwerfen, Verlauf überwachen, Abweichungen melden und dokumentieren.
Rechnungswesen verstehen: Bilanz, Erfolgsrechnung, Konten, Buchungen, Bewertung, Abgrenzung und Abschluss
Lernfeld: 4. Semester – Rechnungswesen, Medien, Veränderung und Wirtschaft
Das Rechnungswesen verstehen: Bilanz und Erfolgsrechnung lesen, Geschäftsfälle buchen, Werte bewerten und beim Abschluss mitarbeiten.
Budget, Kalkulation, Rechnungen und Zahlungsverkehr verstehen: planen, kalkulieren, prüfen und sicher zahlen
Lernfeld: 4. Semester – Rechnungswesen, Medien, Veränderung und Wirtschaft
Budgets erstellen, Abweichungen deuten, Preise kalkulieren, Rechnungen erstellen und prüfen und Zahlungen sicher vorbereiten.
Inhalte multimedial aufbereiten: Aufträge klären, gestalten, produzieren, Vorlagen nutzen und Qualität sichern
Lernfeld: 4. Semester – Rechnungswesen, Medien, Veränderung und Wirtschaft
Betriebsbezogene Inhalte zielgruppengerecht gestalten, Bild, Ton und Video produzieren, Vorlagen nutzen und die Qualität prüfen.
Veränderungsprozesse im Betrieb mitgestalten: verstehen, analysieren, umsetzen, nachfragen und auswerten
Lernfeld: 4. Semester – Rechnungswesen, Medien, Veränderung und Wirtschaft
Veränderungen im Betrieb verstehen, Auswirkungen analysieren, Massnahmen vorschlagen, nach Vorgaben umsetzen und mitgestalten.
Wirtschaft verstehen: Märkte, Konjunktur und Wirtschaftspolitik beurteilen, recherchieren und argumentieren
Lernfeld: 4. Semester – Rechnungswesen, Medien, Veränderung und Wirtschaft
Wirtschaftliche Zusammenhänge von Märkten, Konjunktur und Wirtschaftspolitik verstehen, Quellen prüfen und in Fachdiskussionen argumentieren.
Verantwortung im Alltag: Haftung, Beziehungen, Wohnen, Budget und Schulden verstehen, beurteilen und planen
Lernfeld: 5. Semester – Gesellschaft, Vorsorge, Nachhaltigkeit und Politik
Selbstverantwortung, Haftung, Beziehungen, Konflikte, Wohnen, Budget und Schulden verstehen, beurteilen und im Alltag verantwortungsvoll planen.
Versicherungen, Vorsorge und Steuern: Risiken absichern, das Dreisäulenprinzip verstehen und die eigene Steuererklärung ausfüllen
Lernfeld: 5. Semester – Gesellschaft, Vorsorge, Nachhaltigkeit und Politik
Versicherungen auswählen, das Dreisäulenprinzip samt Lohnausweis erläutern und die eigene Steuererklärung vorbereiten und ausfüllen.
Nachhaltig leben: Mobilität, Konsum und Zukunftsszenario – Wirkungen verstehen, Massnahmen entwickeln und die eigene Zukunft planen
Lernfeld: 5. Semester – Gesellschaft, Vorsorge, Nachhaltigkeit und Politik
Mobilität und Lebensstil auf Natur, Wirtschaft und Gesellschaft beurteilen, Massnahmen entwickeln und ein Zukunftsszenario entwerfen.
Recht, Staat und politische Teilhabe – Rechtsordnung verstehen, Demokratie und Gewaltenteilung erklären und aktiv mitwirken
Lernfeld: 5. Semester – Gesellschaft, Vorsorge, Nachhaltigkeit und Politik
Rechtsordnung, Bundesverfassung, Demokratie und Gewaltenteilung verstehen und Möglichkeiten der politischen Teilnahme nutzen.
Meinungsbildung: Medien, Migration und Kunst – Ereignisse analysieren, Quellen prüfen, sich informieren und begründet urteilen
Lernfeld: 5. Semester – Gesellschaft, Vorsorge, Nachhaltigkeit und Politik
Politische Ereignisse und Interessen analysieren, Medien und Quellen prüfen, sich zu Migration informieren und Wirkungen von Kunst schildern.
Vertiefungsarbeit und mündliche QV-Position A – planen, recherchieren, schreiben, präsentieren und Rückfragen, Mini Case und Critical Incident bestehen
Lernfeld: 6. Semester – Prüfungsvorbereitung und Vertiefungsarbeit
Die Vertiefungsarbeit planen, schreiben und präsentieren und sich auf Rückfragen, Mini Case und Critical Incident der Position 1 vorbereiten.
QV-Training schriftlich: vernetzte Praxisfälle zu den Bereichen B, C und E – Organisation, Koordination und Technologien in der Abschlussprüfung
Lernfeld: 6. Semester – Prüfungsvorbereitung und Vertiefungsarbeit
Die schriftliche Abschlussprüfung trainieren: vernetzte Praxisfälle zu Organisation, Koordination und Technologien lösen.
QV-Training mündlich: Rollenspiel und Critical Incidents im Bereich D – Gespräche mit Kundschaft und Lieferanten in Fremd- und Landessprache
Lernfeld: 6. Semester – Prüfungsvorbereitung und Vertiefungsarbeit
Die mündliche Abschlussprüfung trainieren: Rollenspiel in der Fremdsprache und Critical Incidents sicher bewältigen.
Zugang zum Kurs
Mit deinem Gratiskonto stehen dir alle veröffentlichten Selbstlernkurse und Lernspiele offen, ohne Tageslimit. Nach jeder abgeschlossenen Lerneinheit folgt eine Werbepause. Keine Kreditkarte und kein automatisches Abo.
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