Markt und Angebot ausbauen: Kunden, Preise, Vertrieb und Bindung
Kunden nach Beitrag analysieren, Angebot und Preismodelle weiterentwickeln, den Vertrieb mit Kennzahlen steuern und Kunden halten.
Dieses Lernfeld umfasst 4 Module mit Theorie, interaktiven Übungen und Prüfungssimulationen.
Module und Lektionen
Kundenanalyse: Segmente, Kundenbeitrag, Konzentration und Kundenwert
Kunden nach Umsatz und Beitrag ordnen, Abhängigkeiten von Grosskunden erkennen und den Wert eines Kunden über die Dauer rechnen.
Angebot und Preismodelle weiterentwickeln: Pakete, Abonnement, Wertpreis und Preiserhöhung
Leistungen in Pakete fassen, Abo- und Wertpreise vergleichen und eine Preiserhöhung mit Wirkung auf Kunden und Ergebnis vorbereiten.
Vertrieb aufbauen: Pipeline, Abschlussquote, Akquisitionskosten und Offerten
Eine Verkaufspipeline führen, Abschlussquoten und Akquisitionskosten rechnen und Offerten gezielt nachfassen.
Kundenbindung und Reklamationen: Service, Gewährleistung und Empfehlungen
Reklamationen strukturiert lösen, Mängelrechte des Obligationenrechts anwenden und Bindung und Empfehlungen systematisch fördern.
Zugang zum Lernfeld
Mit deinem Gratiskonto stehen dir alle veröffentlichten Selbstlernkurse und Lernspiele offen, ohne Tageslimit. Nach jeder abgeschlossenen Lerneinheit folgt eine Werbepause. Keine Kreditkarte und kein automatisches Abo.
Ein Premiumzugang umfasst alle veröffentlichten Selbstlernkurse für CHF 19.90 pro Monat oder CHF 179.00 pro Jahr. Monat und Jahr enthalten dieselben Premiumleistungen. Halloween-Aktion: Bei Abschluss bis einschliesslich 24. November 2026 zahlst du CHF 19.90 pro Monat, solange dein Abo ununterbrochen läuft. Diese lebenslange Preisgarantie gilt auch nach Aktionsende bei jeder monatlichen Verlängerung. Ab 25. November 2026 kosten neue Monatsabos CHF 25.00. Monatlich verlängert; zum Ende des bezahlten Monats kündbar. Beim Jahresabo entspricht das CHF 14.92 pro Monat; der volle Jahrespreis wird jährlich bezahlt und automatisch verlängert, zum Ende der bezahlten Laufzeit kündbar. CHF 59.80 (rund 25 %) günstiger als zwölf Monatszahlungen zum aktuellen Monatspreis.
Nach einer Lektion mit bis zu drei Übungen beziehungsweise einer Übungs-, Lernkarten- oder Spielrunde folgt eine Werbepause. Eigenwerbung und verfügbare Google-Anzeigen wechseln sich ab. Unser Video erfordert mindestens 20 Sekunden sichtbarer, aktiver Wiedergabe. Google startet nur nach ausdrücklicher Auswahl und Einwilligung. Ist Google nicht verfügbar oder liegt keine Einwilligung vor, wird Eigenwerbung angeboten. Es gibt kein tägliches Maximum an Werbepausen. Jede bestätigte Werbepause erlaubt die nächste Lerneinheit; Freigaben lassen sich nicht ansammeln. Premium ist werbefrei.