Kommunikation: Zuhören, Fragen, Gesprächsführung und Feedback
Wirksam kommunizieren, aktiv zuhören, Gespräche und Feedback führen, Kommunikationsmittel wählen und Kulturunterschiede berücksichtigen.
Dieses Lernfeld umfasst 5 Module mit Theorie, interaktiven Übungen und Prüfungssimulationen.
Module und Lektionen
Basiskompetenzen der Kommunikation: Empathie, aktives Zuhören, wirksames Fragen und Ich-Botschaften
Aktiv zuhören, wirksam fragen, Ich-Botschaften formulieren und mit Empathie in Gesprächen mit Mitarbeitenden Vertrauen aufbauen.
Natürliche Kommunikation und Kommunikationsmittel: nonverbal, paraverbal, E-Mail, Telefon und Video
Nonverbale und paraverbale Signale deuten und Kommunikationsmittel wie E-Mail, Telefon und Videokonferenz situationsgerecht wählen.
Gesprächsführung: Gesprächsformen, Rollen, Vorbereitung und Feedbackregeln
Gespräche nach Gesprächsform vorbereiten, Rollen klären, Feedback nach Regeln geben und Gesprächsergebnisse sichern.
Informationsprinzipien und Metakommunikation: Holschuld, Bringschuld und Kommunikation über Kommunikation
Informationsprinzipien im Betrieb anwenden, interne und externe Information planen und Störungen durch Metakommunikation klären.
Interkulturelle Kommunikation und Dialog mit Pro und Kontra: Argumentieren in der Prüfung
Kulturelle Unterschiede in der Zusammenarbeit berücksichtigen und in einem kurzen Dialog Pro- und Kontra-Argumente überzeugend vertreten.
Zugang zum Lernfeld
Mit deinem Gratiskonto stehen dir alle veröffentlichten Selbstlernkurse und Lernspiele offen, ohne Tageslimit. Nach jeder abgeschlossenen Lerneinheit folgt eine Werbepause. Keine Kreditkarte und kein automatisches Abo.
Ein Premiumzugang umfasst alle veröffentlichten Selbstlernkurse für CHF 19.90 pro Monat oder CHF 179.00 pro Jahr. Monat und Jahr enthalten dieselben Premiumleistungen. Halloween-Aktion: Bei Abschluss bis einschliesslich 24. November 2026 zahlst du CHF 19.90 pro Monat, solange dein Abo ununterbrochen läuft. Diese lebenslange Preisgarantie gilt auch nach Aktionsende bei jeder monatlichen Verlängerung. Ab 25. November 2026 kosten neue Monatsabos CHF 25.00. Monatlich verlängert; zum Ende des bezahlten Monats kündbar. Beim Jahresabo entspricht das CHF 14.92 pro Monat; der volle Jahrespreis wird jährlich bezahlt und automatisch verlängert, zum Ende der bezahlten Laufzeit kündbar. CHF 59.80 (rund 25 %) günstiger als zwölf Monatszahlungen zum aktuellen Monatspreis.
Nach einer Lektion mit bis zu drei Übungen beziehungsweise einer Übungs-, Lernkarten- oder Spielrunde folgt eine Werbepause. Eigenwerbung und verfügbare Google-Anzeigen wechseln sich ab. Unser Video erfordert mindestens 20 Sekunden sichtbarer, aktiver Wiedergabe. Google startet nur nach ausdrücklicher Auswahl und Einwilligung. Ist Google nicht verfügbar oder liegt keine Einwilligung vor, wird Eigenwerbung angeboten. Es gibt kein tägliches Maximum an Werbepausen. Jede bestätigte Werbepause erlaubt die nächste Lerneinheit; Freigaben lassen sich nicht ansammeln. Premium ist werbefrei.