3. Semester – Anfragen, Auftritt, Preise, Lager, Inventur und Kalkulation
Kundenanfragen beantworten, professionell auftreten, Preise berechnen, Lager und Inventur führen und Kennzahlen kalkulieren.
Dieses Lernfeld umfasst 6 Module mit Theorie, interaktiven Übungen und Prüfungssimulationen.
Module und Lektionen
Kundenanliegen erfassen und beantworten mit Bedürfnisanalyse, Angebot, Einwänden, Antworten auf verschiedenen Kanälen und verständlicher Sprache
Kundenanliegen im Warenhaus Lindenhof erfassen, passende Angebote präsentieren und Anfragen mündlich und schriftlich beantworten.
Im Betrieb und im Netz professionell auftreten mit Botschafterrolle, Social Media, Störungen, anspruchsvollen Kundensituationen und Verdachtsfällen
Im Warenhaus Lindenhof professionell auftreten, mit Rückmeldungen, Störungen und Konflikten umgehen und im Verdachtsfall sicher reagieren.
Preise berechnen mit Prozentrechnen, Mehrwertsteuer, Rabatt und Skonto, Preisveränderungen, Rundung, Wechselkursen und Kontrollen
Im Warenhaus Lindenhof Preise sicher berechnen, Mehrwertsteuer, Rabatte und Wechselkurse anwenden und Zahlen verständlich erklären.
Kundenanfragen, Beratung und Zahlung in der Fremdsprache mit Bedürfnisklärung, Abschluss, Telefon, E-Mail, Chat und Reklamationen auf Niveau B1
Im Warenhaus Lindenhof Kundschaft auf Englisch beraten, Zahlungen abwickeln, Anfragen beantworten und Reklamationen lösen.
Lagerhaltung, Inventur, Arbeitsrecht, Arbeitssicherheit und Ökologie in der Warenbewirtschaftung mit Kennzahlen, Differenzen und Massnahmen
Im Warenhaus Lindenhof das Lager bewirtschaften, Inventuren ausführen, Rechte kennen, sicher arbeiten und ökologisch handeln.
Betriebsrelevante Kalkulationen mit Einstandspreis, Verkaufspreis, Marge, Aktionen, Erfolgsrechnung, Kennzahlen und Datenschutz
Im Warenhaus Lindenhof Verkaufspreise kalkulieren, Kennzahlen berechnen und deuten und sorgfältig mit Daten umgehen.
Zugang zum Lernfeld
Mit deinem Gratiskonto stehen dir alle veröffentlichten Selbstlernkurse und Lernspiele offen, ohne Tageslimit. Nach jeder abgeschlossenen Lerneinheit folgt eine Werbepause. Keine Kreditkarte und kein automatisches Abo.
Ein Premiumzugang umfasst alle veröffentlichten Selbstlernkurse für CHF 19.90 pro Monat oder CHF 179.00 pro Jahr. Monat und Jahr enthalten dieselben Premiumleistungen. Halloween-Aktion: Bei Abschluss bis einschliesslich 24. November 2026 zahlst du CHF 19.90 pro Monat, solange dein Abo ununterbrochen läuft. Diese lebenslange Preisgarantie gilt auch nach Aktionsende bei jeder monatlichen Verlängerung. Ab 25. November 2026 kosten neue Monatsabos CHF 25.00. Monatlich verlängert; zum Ende des bezahlten Monats kündbar. Beim Jahresabo entspricht das CHF 14.92 pro Monat; der volle Jahrespreis wird jährlich bezahlt und automatisch verlängert, zum Ende der bezahlten Laufzeit kündbar. CHF 59.80 (rund 25 %) günstiger als zwölf Monatszahlungen zum aktuellen Monatspreis.
Nach einer Lektion mit bis zu drei Übungen beziehungsweise einer Übungs-, Lernkarten- oder Spielrunde folgt eine Werbepause. Eigenwerbung und verfügbare Google-Anzeigen wechseln sich ab. Unser Video erfordert mindestens 20 Sekunden sichtbarer, aktiver Wiedergabe. Google startet nur nach ausdrücklicher Auswahl und Einwilligung. Ist Google nicht verfügbar oder liegt keine Einwilligung vor, wird Eigenwerbung angeboten. Es gibt kein tägliches Maximum an Werbepausen. Jede bestätigte Werbepause erlaubt die nächste Lerneinheit; Freigaben lassen sich nicht ansammeln. Premium ist werbefrei.