1. Semester – Betrieb, Erstkontakt, Kommunikation, Verkaufsgespräch und Fremdsprache
Sich im Betrieb bewegen, Kundenkontakt gestalten, kommunizieren, Verkaufsgespräche führen und in der Fremdsprache bedienen.
Dieses Lernfeld umfasst 5 Module mit Theorie, interaktiven Übungen und Prüfungssimulationen.
Module und Lektionen
Sich im Betrieb kompetent bewegen: Berufsbild, Lernorte, Bildungsplan, Qualifikationsverfahren, Unternehmen, Teamarbeit und hektische Situationen
Berufsbild, Lernorte und Prüfung verstehen sowie im Unternehmen und im Team digital, begründet und ruhig zusammenarbeiten.
Kundenkontakt gestalten: Erstkontakt, Bedürfnisanalyse und ein positives Einkaufserlebnis schaffen mit Begrüssung, Vertrauen, Fragetechniken, Kundennutzen und Praxisfall
Erstkontakt, Bedürfnisanalyse und Lösungen mit Kundennutzen üben und den Kundenkontakt im Warenhaus Lindenhof gestalten.
Verbal und nonverbal kommunizieren: Kommunikationstechniken in der Landessprache anwenden mit Modellen, Zuhören, Kanälen, Schreiben, Storytelling und Gesprächsanalyse
Botschaften, Stimme, Körpersprache, Zuhören, Kanäle, Texte und Storytelling in der Landessprache üben und Gespräche analysieren.
Verkaufsgespräch führen und abschliessen: argumentieren, Preise begründen, Zahlungen abwickeln mit Kaufsignalen, Abschlusstechniken, Preisbekanntgabe, Kasse und Reflexion
Kaufsignale erkennen, fair abschliessen, Preise begründen und Zahlungen im Warenhaus Lindenhof korrekt abwickeln.
Kundenkontakt und Teamarbeit in der Fremdsprache: begrüssen, beraten und begründen auf Niveau B1 mit Redemitteln, Preisen, Einwänden, Zahlung, Teamabsprachen und Rollenspiel
Englische Redemittel für Begrüssen, Beraten, Begründen und Teamarbeit üben und das Rollenspiel in der Fremdsprache vorbereiten.
Zugang zum Lernfeld
Mit deinem Gratiskonto stehen dir alle veröffentlichten Selbstlernkurse und Lernspiele offen, ohne Tageslimit. Nach jeder abgeschlossenen Lerneinheit folgt eine Werbepause. Keine Kreditkarte und kein automatisches Abo.
Ein Premiumzugang umfasst alle veröffentlichten Selbstlernkurse für CHF 19.90 pro Monat oder CHF 179.00 pro Jahr. Monat und Jahr enthalten dieselben Premiumleistungen. Halloween-Aktion: Bei Abschluss bis einschliesslich 24. November 2026 zahlst du CHF 19.90 pro Monat, solange dein Abo ununterbrochen läuft. Diese lebenslange Preisgarantie gilt auch nach Aktionsende bei jeder monatlichen Verlängerung. Ab 25. November 2026 kosten neue Monatsabos CHF 25.00. Monatlich verlängert; zum Ende des bezahlten Monats kündbar. Beim Jahresabo entspricht das CHF 14.92 pro Monat; der volle Jahrespreis wird jährlich bezahlt und automatisch verlängert, zum Ende der bezahlten Laufzeit kündbar. CHF 59.80 (rund 25 %) günstiger als zwölf Monatszahlungen zum aktuellen Monatspreis.
Nach einer Lektion mit bis zu drei Übungen beziehungsweise einer Übungs-, Lernkarten- oder Spielrunde folgt eine Werbepause. Eigenwerbung und verfügbare Google-Anzeigen wechseln sich ab. Unser Video erfordert mindestens 20 Sekunden sichtbarer, aktiver Wiedergabe. Google startet nur nach ausdrücklicher Auswahl und Einwilligung. Ist Google nicht verfügbar oder liegt keine Einwilligung vor, wird Eigenwerbung angeboten. Es gibt kein tägliches Maximum an Werbepausen. Jede bestätigte Werbepause erlaubt die nächste Lerneinheit; Freigaben lassen sich nicht ansammeln. Premium ist werbefrei.